Filipowice · Katowice
O pieniądzach rozmawiamy przed pracą, nie po niej — a przy większych robotach warto ustalić także sposób rozliczenia kolejnych etapów.
Odbieramy od poniedziałku do soboty, 7:00–19:00
Historie z wyjazdów
Typowe sytuacje — Filipowice i okolice — spisane przez nas na podstawie rozmów przy zgłoszeniach.
„Urządzenie trzeba zamówić, ale nie znamy się na przedpłatach.”
Zaliczka objęła wyłącznie zamawiany zbiornik, a robocizna została rozliczona dopiero po uruchomieniu układu — przedpłata dotyczyła rzeczy, którą trzymasz w ręku.
„Robota jest na kilka dni, a my wolimy płacić stopniowo.”
Podzieliliśmy zlecenie na trzy widoczne etapy i po każdym pokazywaliśmy stan przed rozliczeniem tej części — na żadnym etapie nikt nie płacił za pracę niewykonaną.
„Najpierw chcemy wiedzieć, co się dzieje, a potem zdecydujemy.”
Po rozpoznaniu właściciel odłożył prace i rozliczył wyłącznie przyjazd z diagnozą, otrzymując opis wraz ze wskazaniem miejsca — decyzja o naprawie zapadła dopiero po pół roku.
„Ceramikę kupiliśmy sami, więc co z gwarancją?”
Zapisaliśmy wyraźnie, że odpowiadamy za montaż i szczelność, a za wyrób odpowiada sprzedawca, u którego został kupiony — podział odpowiedzialności był znany przed zawieszeniem przyboru.
„Po skuciu okazało się gorzej, niż wyglądało z zewnątrz.”
Pracę przerwaliśmy, pokazaliśmy odsłonięty odcinek i podaliśmy nową kwotę przed dalszym demontażem — zakres urósł dopiero po wyrażeniu zgody.
„Ktoś dokręcił to złącze po Waszym wyjściu i teraz cieknie.”
Uszczelnienie zostało zgniecione przy dokręcaniu. Naprawa nie mieściła się już w gwarancji, o czym powiedzieliśmy wprost — rozmowa o kosztach odbyła się przed sięgnięciem po narzędzia.
„Prosimy o fakturę, bo rozliczam to z ubezpieczycielem.”
Na dokumencie ujęliśmy zakres wykonanych czynności oraz opis stanu przed pracą, przygotowany jeszcze na miejscu — zgłoszenie szkody nie wymagało od nas drugiej wizyty.
„Zestaw jest na wymiar, więc chyba trzeba coś wpłacić z góry.”
Wpłata pokryła koszt zamawianego zestawu, natomiast montaż rozliczyliśmy po jego zakończeniu i sprawdzeniu szczelności — obie kwoty pojawiły się na osobnych pozycjach.
„Ustalaliśmy wszystko przez telefon i teraz się nie zgadzamy.”
Od tamtej pory zakres i kwotę przekazujemy zawsze na piśmie przed rozpoczęciem, także przy drobnych zleceniach — rozbieżność w pamięci przestała być tematem rozmowy.
Masz podobną sytuację? Opisz ją — powiemy od razu, co sprawdzimy i kiedy możemy być na miejscu.
Opisz swój problem(otwiera się w nowym oknie) Zadzwoń: 732 228 690Realizacje
Kilka zdjęć z naszych ostatnich zleceń — awarie, wycieki, biały montaż, bojlery i instalacje w Katowicach.
Przebieg wizyty
Krótko pytamy, co się dzieje: wyciek, zapchany odpływ, problem z bojlerem albo montaż po remoncie. Dzięki temu hydraulik przyjeżdża przygotowany.
Sprawdzamy instalację, zawory, odpływy, syfony i połączenia. Nie zaczynamy pracy bez ustalenia przyczyny.
Przed rozpoczęciem pracy klient dostaje jasną informację, co trzeba zrobić i ile to będzie kosztować.
Jeśli po przyjeździe klient rezygnuje — opłata za dojazd i diagnostykę wynosi 200 zł.
Po akceptacji wykonujemy usługę i sprawdzamy szczelność wszystkich połączeń.
Na końcu upewniamy się, że wszystko działa poprawnie i problem został rozwiązany.
Po zakończeniu pracy rozliczamy się od razu na miejscu. Przed rozpoczęciem zawsze podajemy orientacyjny zakres i koszt.
Zakres
Wieś leży na stoku doliny, a podłoże jest tu kamieniste i niechętne łopacie. Roboty częściej niż gdzie indziej rozkładają się na kilka dni i obejmują zamawiany wcześniej materiał. Do tego dochodzą instalacje prowadzone w posadzce bez pozostawionego wglądu, przewody do budynków gospodarczych i przyłącza w studzienkach przy granicy działki. Przy takich zleceniach pytania o pieniądze przestają dotyczyć wyłącznie stawki: pojawia się kwestia zaliczek, kolejności płatności i tego, co właściwie objęte jest gwarancją, gdy część elementów kupił zamawiający, a część my.
Trzymamy się prostych zasad. Zakres i koszt podajemy przed rozpoczęciem, rozbite na pozycje, a nie jedną liczbą na dole kartki. Zaliczki prosimy wyłącznie na materiał zamawiany specjalnie pod dane zlecenie — urządzenia, dłuższe odcinki, elementy sprowadzane na wymiar — i nigdy na samą robociznę. Przy pracach wieloetapowych rozliczamy zamknięte etapy, a nie zaliczki na przyszłość: kończymy fragment, pokazujemy go, dopiero potem następuje płatność za tę część. Jeżeli w trakcie okaże się, że zakres musi urosnąć, przerywamy i podajemy nową kwotę, zanim wykonamy cokolwiek ponad ustalenia. Dokument sprzedaży wystawiamy zawsze, a przy rezygnacji po samym rozpoznaniu rozliczamy 200 zł za przyjazd z diagnozą, o czym mówimy jeszcze przy umawianiu.
Gwarancja obejmuje naszą pracę oraz materiał, który sami dostarczyliśmy — jej warunki opisujemy przy odbiorze, razem z zakresem wykonanych czynności. Za wyroby kupione przez zamawiającego odpowiada sprzedawca i przy ich wadzie sporządzamy opis pomocny w reklamacji, ale samego roszczenia nie prowadzimy. Odpada natomiast to, co zostało po naszym wyjściu przerobione bez naszej wiedzy: dokręcone, rozkręcone albo połączone inaczej. Nie jest to formalna sztuczka, tylko konsekwencja prostej rzeczy — nie potrafimy odpowiadać za układ, który przestał być tym, który zostawiliśmy. Dlatego prosimy o telefon, zanim ktokolwiek weźmie klucz do świeżo wykonanego połączenia.
Zaliczki dotyczą wyłącznie zamawianego materiału, etapy rozliczamy po ich zamknięciu, a gwarancja obejmuje robotę i to, co sami dostarczyliśmy.
FAQ
Pytania dotyczące wizyty hydraulika w miejscowości Filipowice.
Tylko na materiał zamawiany specjalnie pod dane zlecenie, na przykład urządzenie albo elementy sprowadzane na wymiar. Za robociznę płaci się po wykonaniu, a przy robotach wieloetapowych po zamknięciu każdego etapu. Nie prosimy o przedpłatę za pracę, której jeszcze nie zaczęliśmy.
Dzielimy ją na etapy, których granice są widoczne i sprawdzalne, i po zamknięciu każdego pokazujemy efekt. Płatność następuje za część wykonaną, a nie za obietnicę kolejnej. Taki podział ma jeszcze jedną zaletę: gdyby coś się zmieniło po Twojej stronie, przerwanie po zamkniętym etapie nie zostawia niczego w połowie.
Wykonaną pracę oraz materiał, który sami dostarczyliśmy, na warunkach opisanych przy odbiorze wraz z zakresem czynności. Nie obejmuje wyrobów kupionych przez zamawiającego, bo za nie odpowiada sprzedawca, ani uszkodzeń powstałych po samodzielnych przeróbkach. Przy wadzie towaru sporządzamy opis przydatny w reklamacji.
Przerywamy i pokazujemy, co widać, a nową kwotę podajemy przed wykonaniem czegokolwiek ponad ustalenia. Zdarza się to najczęściej przy instalacjach zatopionych w posadzce oraz przy starej stali, gdzie stan sąsiednich elementów widać dopiero po demontażu. Decyzja o poszerzeniu zakresu należy zawsze do zamawiającego.
Wyłącznie za przyjazd wraz z diagnozą, w kwocie 200 zł. Kwotę tę podajemy przy umawianiu wizyty, więc nie pojawia się nagle na końcu, a opis tego, co ustaliliśmy, zostaje u Ciebie niezależnie od decyzji. Bywa, że wraca się do niego po kilku miesiącach i wtedy okazuje się przydatny.
Zawsze, i wystawiamy go bez proszenia. Jeżeli potrzebna jest faktura, prosimy o dane przy umawianiu terminu, żeby nie trzeba było ich uzupełniać później. Na dokumencie widnieje zakres wykonanych czynności, co bywa potrzebne przy rozliczeniach ze wspólnotą albo z ubezpieczycielem.
Dzielnice
Wybrane dzielnice i obszary, gdzie realizujemy zgłoszenia hydrauliczne.
Okolice
Wybrane miejscowości w okolicy, gdzie przyjmujemy zgłoszenia przy domach i zabudowie jednorodzinnej.
Kontakt
Potrzebny hydraulik w Katowicach? Zadzwoń, opisz problem i ustal najbliższy możliwy termin przyjazdu.
732 228 690
DobryHydraulik 